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総合資格出版サイト お問い合わせ よくある質問

よくある質問

  • 出版物について

    Q
    書籍の内容について質問したい
    A

    下記のご質問内容に該当するメールアドレス宛に、「書籍タイトル（資格対策書は年度もご記入ください）」を明記のうえ、ご質問内容をお送りください。ただし、解答の正誤以外のご質問や受験指導に関するご質問は承っておりません。

    【出版物の内容・販売に関するご質問】 books@shikaku.co.jp
    ※受験指導に相当するご質問は承っておりません

    【購入者プレゼントに関するご質問】 books_present@shikaku.co.jp
    ※プレゼントの内容、解説等に関するご質問は承っておりません

    Q
    書影画像を使用したい
    A

    弊社出版物をはじめ、ホームページ上の画像や文章等に関して一部または全部を無断で複写、複製、転載、あるいは磁気媒体に入力することを禁じます。 ただし、書影の画像を一切加工せず、弊社出版物として明記した上での本書のご紹介であれば、許諾なしでSNS等にてご使用いただけます。 なお、弊社や弊社出版物に関する誹謗中傷等でのご使用はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

  • 購入について

    Q
    支払い方法には何が使えますか？
    A

    銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済が使えます。
    クレジットカードは、VISA、JCB 、Mastercard、AMERICAN EXPRESS、Dinersを使用できます。
    コンビニ決済は、セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップでお支払いできます。
    銀行振込の場合は下記の口座へお振込みください。 　　　　　　　　　　　　
    みずほ銀行　新宿新都心支店　普通口座 1073326　株式会社総合資格　出版口

    Q
    注文後に受付完了メールは送られてきますか？
    A

    ご注文の手続きが完了しましたら、ご登録時のメールアドレスに「注文受付メール」を自動送信いたします。 　　　　　　　　　　　
    なお、ご登録のメールアドレスに誤りがある場合や迷惑メールの設定によっては、注文受付メールをお届けできない場合があります。
    ご登録メールアドレスの設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。 　　　　　　　　　　

    Q
    銀行振込・コンビニ決済の入金期限はありますか？
    A

    ご注文日より15日以上ご入金いただけない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。

    Q
    領収書の発行はできますか？
    A

    領収書の発行をご希望の場合は、送付先の入力ページで「注文備考」の欄に「領収書を希望」と領収書に記載する宛名をご記入ください。 　　　　　　　　　　　
    注文が完了している場合は、お問合せメールアドレス（books@shikaku.co.jp）宛に「お名前」「ご注文時期」「書籍」「お宛名」を明記の上、ご連絡ください。 　　　　　　　　　　

    Q
    キャンセルはできますか？
    A

    商品の発送手配が完了するまでは、マイページ上の「キャンセル」ボタンからキャンセルをすることが可能です。発送手配が完了してからは、キャンセルはできません。

    Q
    商品到着後に返品はできますか？
    A

    商品の受け取りから７日間以内に返品理由を明記のうえ、お問合せメールアドレス（books@shikaku.co.jp）宛にご連絡ください。 　　　　　　　　　　　
    以下の場合に限り、返品を受け付け送料は当方で負担いたします。 　　　　　　　　　　　
    ○商品の不良（商品の乱丁、落丁、損傷、破損等明らかに製造上の欠陥が認められる場合） 　　　　　　　　　　　
    ○商品の間違い（注文した商品と違う商品が届いた場合） 　　　　　　　　　　　
    　　　　　　　　　　　
    以下の場合による返品はお断りさせていただきます。 　　　　　　　　　　　
    ○開封後、使用したもの 　　　　　　　　　　　
    ○ホームページ上の画像と実物の、若干のカラー・イメージの違い 　　　　　　　　　　

  • 商品の配送について

    Q
    配送業者を選べますか？
    A

    当サイトで利用する配送業者はヤマト運輸のみとなります。なお、お客様都合による配送業者やお届け日等のご指定は承っておりません。

    Q
    注文からどれくらいで商品が届きますか？
    A

    ご入金の完了確認後、５営業日以内に配送手配いたします。 　　　　　　　　　　　　
    年末年始やゴールデンウィークなどは休業とさせていただいておりますので、配送手配までに通常よりもお時間をいただきます。予めご了承ください。

    Q
    商品の着日指定はできますか？
    A

    申し訳ございませんが、お届け日の指定は承っておりません

    Q
    海外への発送はできますか？
    A

    誠に勝手ながら、当サイトでは海外への発送は行っておりません。

  • 会員登録について

    Q
    会員にならないと購入できないでしょうか？
    A

    会員にならなくてもご購入いただけます。「送付先の入力」ページの「新規会員登録」の項目で「会員登録しない」にチェックを選択ください。

    Q
    パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
    A

    ログイン画面に表示されている「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワード再設定の手続きを完了ください。

    Q
    登録内容（住所・電話番号・メールアドレスなど）の変更はどこで行えますか？
    A

    マイページの「会員登録情報」より、各種の情報を変更ください。

    Q
    パスワードの変更はどこで行えますか？
    A

    マイページの「会員登録情報」より、変更ください。

    Q
    退会したい場合はどうすればよいですか？
    A

    マイページの「会員登録情報」より、「退会する」のボタンを押してください。

  • その他

    Q
    出版物等の企画を提案したいです
    A

    お問合せメールアドレス（books@shikaku.co.jp）宛に、企画の概要等がわかる資料等をお送りください。 　　　　　　　　　　　
    採用の場合に限り、２週間以内にご返信をさせていただきます。

    Q
    届いた商品が不良本（乱丁・落丁など）でした。
    A

    書籍の乱丁や落丁については、お問合わせメールアドレス（books@shikaku.co.jp）宛に、「お名前」「書籍タイトル（資格対策書は年度もご記入ください）」「不具合の内容」を明記のうえご連絡ください。
    なお、本サイト以外でご購入された方は、ご購入書店やサイトにお問合せのほどお願い申し上げます。